Banca Campania Centro ha conquistato il primo posto in Campania per la qualità del servizio ai clienti nella categoria delle banche regionali. Il prestigioso primato emerge dall’indagine nazionale “Campioni del Servizio 2027”, curata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF) e pubblicata sull’inserto Affari & Finanza de la Repubblica. L’istituto di credito cooperativo, fondato nel 1914 e aderente al Gruppo BCC Iccrea, ha guidato la classifica con un punteggio del 56,4% nel Service Experience Score, l’indicatore che misura la percentuale di giudizi “molto buono” espressi direttamente dai consumatori. Un risultato straordinario, che stacca di ben 7,1 punti percentuali la media regionale del settore, ferma al 49,3%. L’ampio studio ha raccolto circa 300mila recensioni su oltre 2.200 aziende in Italia, offrendo uno spaccato realistico delle preferenze dei clienti. Il riconoscimento premia un modello operativo capace di fondere la digitalizzazione con il valore insostituibile del fattore umano. “Accogliamo questo traguardo con grande soddisfazione perché tocca l’essenza del nostro essere banca: la qualità della relazione con le persone”, ha dichiarato Camillo Catarozzo, Presidente di Banca Campania Centro. Catarozzo ha evidenziato come il radicamento territoriale e l’ascolto siano i veri elementi distintivi del credito cooperativo, traducendosi in risposte concrete alle letture talvolta parziali della realtà aziendale. Un plauso alla struttura è arrivato anche dal Direttore Generale, Mario Cuoco, che ha dedicato il primato al lavoro quotidiano svolto nelle filiali e negli uffici centrali: “La qualità è l’esito di un impegno corale che richiede professionalità, formazione e ascolto. La nostra sfida futura è coniugare strumenti digitali e relazioni personali, offrendo servizi rapidi ma anche consulenti affidabili”. Con oltre 8.200 soci e 110 anni di storia, la banca ribadisce il proprio ruolo di impresa a responsabilità sociale sul territorio. Questo primato non è solo un punto d’arrivo, ma uno stimolo a continuare a investire nelle competenze e nello sviluppo della comunità, dimostrando che il futuro dell’economia locale ha radici solide nella fiducia reciproca.
| Attributo dell’Indagine | Dettaglio e Figure Chiave |
|---|---|
| Ente Promotore | Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF) su Affari & Finanza (la Repubblica) |
| Punteggio Ricevuto | 56,4% di valutazioni positive (+7,1% rispetto alla media regionale del 49,3%) |
| Campione Statistico | Circa 300.000 valutazioni di consumatori su 2.292 aziende in Italia |
| Modello di Riferimento | Credito Cooperativo (Gruppo BCC Iccrea) fondato sulla centralità della persona |
